Carenvo
FAQ

Haeufig gestellte Fragen

Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Bewertung, Abholung, Zahlung und Ummeldung. Ihre Frage ist nicht dabei? Wir sind telefonisch und per E-Mail fuer Sie da.

Bewertung & Angebot

Wie lange dauert die Bewertung meines Fahrzeugs?
Die Online-Bewertung dauert ca. 60 Sekunden. Anschließend prüfen unsere Berater Ihre Angaben und melden sich innerhalb von 24 Stunden mit dem finalen Angebot bei Ihnen.
Ist die Bewertung wirklich kostenlos?
Ja. Bewertung, persönliche Beratung, Abholung und Ummeldung sind für Sie zu 100 % kostenlos – auch wenn Sie unser Angebot am Ende nicht annehmen.
Wie ermittelt Carenvo den Ankaufspreis?
Wir vergleichen Ihr Fahrzeug mit über 200.000 Inseraten und Auktionsergebnissen aus DE/AT/NL/BE/PL. Daraus ergibt sich ein marktgerechter Preis – ohne nachträgliche Verhandlungs­abschläge.
Ist das Angebot verbindlich?
Das Online-Schätzangebot ist eine Indikation. Verbindlich ist erst das Angebot, das unser Berater nach Sichtung Ihrer Angaben (und ggf. einer Begutachtung vor Ort) schriftlich bestätigt.
Wie lange ist das Angebot gültig?
In der Regel 7 Tage. Bei stark schwankenden Marktsegmenten (z. B. Sportwagen, Elektromobile) kann die Gültigkeit kürzer sein – das nennen wir Ihnen vorab transparent.

Abwicklung & Abholung

Holt Carenvo mein Auto in ganz Deutschland ab?
Ja. Wir holen Ihr Fahrzeug deutschlandweit kostenlos ab – von Flensburg bis zum Bodensee, von Aachen bis Görlitz. Die Abholung erfolgt zum vereinbarten Wunschtermin.
Was passiert, wenn mein Fahrzeug nicht fahrbereit ist?
Auch das ist kein Problem. Wir verfügen über ein eigenes Logistik­netz mit Abschlepp­fahrzeugen und Tieflader­anhängern – die Abholung ist auch dann kostenfrei.
Welche Unterlagen brauche ich für die Abholung?
Fahrzeugschein (Zulassungs­bescheinigung Teil I), Fahrzeugbrief (Zulassungs­bescheinigung Teil II), gültiger Personalausweis oder Reisepass sowie sämtliche Schlüssel. Bei Finanzierung zusätzlich die Ablöse­bestätigung der Bank.
Wer übernimmt die Ab- und Ummeldung?
Das übernehmen wir kostenlos für Sie. Sie erhalten alle Nachweise schriftlich und sind ab dem Tag der Übergabe rechtlich aus der Haftung.
Wann genau erfolgt der Eigentums­übergang?
Mit Unterzeichnung des Kaufvertrags und Übergabe von Schlüsseln und Papieren. Ab diesem Zeitpunkt geht das Fahrzeug rechtlich in unseren Besitz über.

Zahlung

Wie und wann erhalte ich mein Geld?
Sie erhalten den vereinbarten Kaufpreis bei Übergabe per SEPA-Echtzeitüberweisung – das Geld ist binnen Sekunden nachweisbar auf Ihrem Konto. Auf Wunsch ist auch Barzahlung möglich (bis 10.000 €).
Gibt es eine Auszahlungs­garantie?
Ja. Über unseren Treuhand-Partner können Sie für Hochpreis­fahrzeuge eine vorab hinterlegte Auszahlungs­garantie wählen – kostenfrei für Sie.
Was passiert bei laufender Finanzierung oder Leasing?
Wir wickeln die Ablöse direkt mit Ihrer Bank oder Leasing­gesellschaft ab. Sie erhalten den Differenzbetrag (Verkaufspreis abzüglich Restschuld) auf Ihr Konto.

Fahrzeugtypen & Zustand

Kauft Carenvo auch Unfallfahrzeuge oder Autos mit Motorschaden?
Ja. Wir sind auf den Ankauf von Fahrzeugen in jedem Zustand spezialisiert – inklusive Unfall-, Hagel-, Motor- und Getriebeschäden sowie nicht fahrbereiten PKW.
Welche Marken kauft Carenvo?
Wir kaufen über 40 Marken und mehr als 8.000 Modelle. Von Dacia bis Porsche, von Kleinwagen bis Sportwagen, von Old- und Youngtimern bis aktuellen Elektro­fahrzeugen.
Auch Fahrzeuge mit ausländischer Zulassung?
Nach Einzelfallprüfung – ja. Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch, damit wir die rechtlichen Voraussetzungen für Ihren Fall klären können.
Was ist mit Oldtimern oder Sammlerfahrzeugen?
Für Klassiker und Youngtimer haben wir ein spezialisiertes Team mit erfahrenen Gutachtern. Bewertung erfolgt anhand internationaler Auktionsdaten – diskret und marktgerecht.

Datenschutz & Sicherheit

Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Wir sind DSGVO-konform und arbeiten ausschließlich mit verschlüsselten Verbindungen.
Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Anfragen ohne Vertragsabschluss werden nach 90 Tagen gelöscht. Bei Vertragsabschluss gilt die gesetzliche Aufbewahrungs­frist von 10 Jahren (Steuer- & Handelsrecht).
Erhalte ich Werbung von Carenvo?
Nur, wenn Sie ausdrücklich zustimmen. Newsletter und Werbung können Sie jederzeit mit einem Klick wieder abbestellen.

Bereit fuer Ihr Angebot?

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